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Quel est le travail d’un Expert fan experience?
Un Expert Fan Experience, également connu sous le nom de Responsable Expérience Fan ou Fan Experience Manager, est un professionnel qui conçoit, développe et met en œuvre des stratégies pour améliorer l’expérience des fans d’une marque, d’un produit, d’un service ou d’un événement. Son objectif est de créer un lien émotionnel fort avec les fans, de les fidéliser et de les transformer en ambassadeurs de la marque.
Quelles sont les missions principales d’un expert fan experience ?
Ses missions sont les suivantes :
- Comprendre les besoins et les attentes des communautés
- Définir une stratégie d’expérience fan adaptée
- Créer et gérer des programmes de fidélisation
- Organiser des événements et des activations (moments de rencontre, événements en ligne, etc.)
- Gérer les communautés de fans
- Mesurer l’impact des actions mises en place
Quel est le salaire d’un expert fan experience ?
En France, le salaire moyen d’un Expert Fan Experience est d’environ 45 000 euros bruts annuels.
Quelles sont les évolutions possibles ?
Il peut également prétendre aux postes de :
- Chef de projet fan expérience
- Chef de projet événementiel sportif
- Responsable Sponsoring
Quelle formation suivre pour devenir expert fan experience ?
Après l’obtention de votre BAC, vous avez la possibilité de vous orienter vers une formation en communication en optant pour un Bachelor Communication & Publicité, d’une durée de 3 ans (niveau Bac+3 / RNCP niveau 6 / équivalent licence). Cette formation vous permettra de vous spécialiser dans le domaine des relations publiques et l’événementiel en 3e année, posant ainsi les bases essentielles pour devenir un futur expert fan experience.
Si vous avez déjà un niveau Bac +3, la voie idéale pour poursuivre votre parcours professionnel serait d’intégrer un Mastère Communication corporate & institutionnelle (niveau Bac+5 / RNCP niveau 7 / équivalent master).