Mastère E-commerce & Digital business à Toulouse

Formation à Toulouse

Vendre un produit ou un service numérique demande de comprendre le besoin du client, de rendre l’offre convaincante et d’organiser la suite de la relation. Le Mastère E-commerce & Digital business de l’ESP Toulouse vous propose de relier ces dimensions commerciales aux leviers du marketing digital. Pendant deux ans en alternance, vous travaillez l’acquisition, les parcours d’achat, la fidélisation et le développement d’une activité. Sur le campus ESP Toulouse, dans le quartier de la Cartoucherie, vous apprenez à construire une proposition et à la défendre auprès de différents interlocuteurs. Comment transformer l’intérêt pour une offre en relation commerciale ? Présentez votre projet aux admissions ou choisissez une rencontre toulousaine parmi les portes ouvertes de l’ESP pour découvrir le parcours.

Candidater Portes ouvertes à Toulouse

Terrasse du campus de l'école de communication ESP Toulouse

Faire le lien entre visibilité numérique et développement commercial

Formation à Toulouse

En bref : une stratégie digitale doit faciliter la découverte de l’offre et accompagner les étapes qui conduisent à la décision.

Certaines offres s’achètent directement en ligne. D’autres demandent une démonstration, un échange ou une proposition adaptée. Pour construire le parcours, il faut comprendre les questions du client et les informations nécessaires à chaque étape.

À Toulouse, vous pouvez exercer ce regard sur les communications de prestataires, de commerces ou de services numériques. À quel moment propose-t-on un contact ? Comment l’intérêt de l’offre est-il expliqué ? Les échanges permettent-ils de préciser le besoin ?

Cette approche invite à coordonner marketing et commerce. Vous cherchez à comprendre ce qui suscite une demande, puis ce qui aide à construire une réponse pertinente et à entretenir la relation.

Salle de pause des étudiants de l'ESP Toulouse

Informations pratiques

L’essentiel

Durée du parcours
deux ans, en Mastère 1 et 2.
Organisation
alternance.
Rythme
quatre jours en entreprise et un jour à l’école, complétés par les séminaires et projets du calendrier pédagogique.
Campus
Toulouse.
Admission
hors Parcoursup, avec une certification professionnelle de niveau 6 minimum. Une candidature avec une certification de niveau 5 et une expérience professionnelle peut être examinée par la Commission d’autorisation de candidature.
Certification préparée
titre RNCP41109 « Manager du marketing digital », de niveau 7.

Informations pratiques

L’essentiel

Durée du parcours
deux ans, en Mastère 1 et 2.
Organisation
alternance.
Rythme
quatre jours en entreprise et un jour à l’école, complétés par les séminaires et projets du calendrier pédagogique.
Campus
Toulouse.
Admission
hors Parcoursup, avec une certification professionnelle de niveau 6 minimum. Une candidature avec une certification de niveau 5 et une expérience professionnelle peut être examinée par la Commission d’autorisation de candidature.
Certification préparée
titre RNCP41109 « Manager du marketing digital », de niveau 7.

Des compétences pour construire une offre et accompagner la décision d’achat

Ce que vous apprenez

Une démarche commerciale numérique demande de relier connaissance du public, actions marketing et organisation du travail. Vous développez notamment la capacité à :

Cette démarche permet de présenter une recommandation qui rend les choix compréhensibles. Vous expliquez les actions proposées, les moyens nécessaires et les points qui restent à vérifier.

Retrouvez les enseignements du Mastère E-commerce & Digital business pour approfondir les objectifs du cursus.

Examiner le besoin
comprendre les attentes, les usages et les contraintes.
Positionner une offre
préciser sa valeur et les publics auxquels elle s’adresse.
Organiser l’acquisition
choisir les leviers qui peuvent susciter des visites ou des demandes.
Accompagner les parcours
articuler contenus, contacts et relation client.
Préparer les arbitrages
rapprocher les objectifs, les budgets et les résultats.
Conduire les projets
coordonner les contributions et suivre la mise en œuvre.

Voir le programme

Des compétences pour construire une offre et accompagner la décision d’achat

Ce que vous apprenez

Une démarche commerciale numérique demande de relier connaissance du public, actions marketing et organisation du travail. Vous développez notamment la capacité à :

Cette démarche permet de présenter une recommandation qui rend les choix compréhensibles. Vous expliquez les actions proposées, les moyens nécessaires et les points qui restent à vérifier.

Retrouvez les enseignements du Mastère E-commerce & Digital business pour approfondir les objectifs du cursus.

Examiner le besoin
comprendre les attentes, les usages et les contraintes.
Positionner une offre
préciser sa valeur et les publics auxquels elle s’adresse.
Organiser l’acquisition
choisir les leviers qui peuvent susciter des visites ou des demandes.
Accompagner les parcours
articuler contenus, contacts et relation client.
Préparer les arbitrages
rapprocher les objectifs, les budgets et les résultats.
Conduire les projets
coordonner les contributions et suivre la mise en œuvre.

Voir le programme

Cours extérieure du campus de l'école de communication ESP Toulouse

En savoir plus sur le Mastère E-commerce & Digital business à Toulouse

En bref : les projets permettent d’explorer la création d’une activité, son développement et la conduite des échanges commerciaux.

Le programme comprend notamment :

Un projet E-commerce & Marketplace.
Un workshop CRM & Email Marketing.
Un Challenge Growth Plan.
Un sprint d’optimisation de l’expérience client.
Un Business Game consacré à la négociation et à la vente.
Un Hackathon Data Analytics.
Un projet Start-up.

Ces expériences mobilisent plusieurs façons de raisonner. Une offre doit répondre à un besoin identifiable. Un plan d’acquisition doit préciser ses priorités. Une proposition commerciale doit tenir compte des questions et des réactions de l’interlocuteur.

Pour valoriser votre progression, documentez les étapes qui ont fait évoluer le projet. Présentez les informations recueillies, les options examinées et votre contribution aux décisions. Distinguez les résultats observés des hypothèses de développement.

Découvrez les démarches à travers les réalisations

Explorez les projets étudiants de l’ESP pour préparer vos questions sur les méthodes et les productions.

TOUT SAVOIR SUR LE MASTÈRE E-COMMERCE & DIGITAL BUSINESS

Au coeur de votre année

À quoi ressemble cette année entre l’école et l’entreprise ? Projetez-vous dans les cours, les projets, les Hackathon et votre quotidien en alternance.

Projet E-commerce & Marketplace

Imaginez et développez un projet de commerce en ligne de A à Z. À partir d'une étude de marché et d'une analyse concurrentielle, vous définissez le positionnement, les cibles, le parcours client, le modèle économique et la stratégie d'acquisition de votre plateforme.

Workshop CRM & Email Marketing

Transformez les données clients en leviers de fidélisation. Vous concevez des segmentations, des scénarios relationnels et des campagnes automatisées destinées à personnaliser les échanges et à développer la valeur client.

Challenge Growth Plan

Construisez la stratégie de croissance d'un business digital. En équipe, vous analysez les performances, identifiez les opportunités et élaborez un plan d'action combinant acquisition, conversion, fidélisation et nouveaux leviers de développement.

Nos étudiantes et leur intervenant en classe.

Sprint d'optimisation de l'expérience client

Analysez un parcours d'achat, repérez ses points de friction et imaginez des solutions permettant d'améliorer l'expérience et la conversion. Prototypage, UX marketing, CRO et A/B testing rythment ce sprint intensif.

Business Game - Négocier et vendre dans un environnement digital

Plongez dans une simulation commerciale grandeur nature. Vous devez prospecter, argumenter, négocier et conclure une vente tout en vous adaptant aux contraintes, aux objectifs et aux réactions de vos interlocuteurs.

Les étudiants en Mastère E-commerce & Digital business.

Hackathon Data Analytics

À partir d'un jeu de données, vous analysez les comportements et les performances d'une activité digitale. Vous transformez vos observations en recommandations stratégiques et les présentez sous la forme d'un tableau de bord convaincant.

Cours à l'ESP Lyon avec un intervenant professionnel sur scène

Projet Start-up

Passez de l'idée au lancement d'une activité digitale. Vous construisez une offre, un modèle économique, une stratégie omnicanale et un plan d'acquisition en intégrant les enjeux de data, de marketing automation et de nouveaux services.

Quels débouchés après le Mastère E-commerce & Digital business à Toulouse ?

Débouchés

En bref : votre orientation peut associer développement des ventes, pilotage marketing et expérience client.

Selon l’entreprise, les missions peuvent porter sur le suivi d’une activité de vente en ligne, l’acquisition de contacts ou la coordination des actions commerciales. Votre alternance vous aide à identifier les sujets que vous souhaitez approfondir.

Pour préparer vos candidatures, choisissez des exemples qui montrent votre capacité à analyser une situation, à proposer une réponse et à travailler avec les autres métiers.

Explorez les fonctions associées au parcours

Responsable e-commerce

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Stage d'Orientation

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Ce Mastère E-commerce & Digital business est-il fait pour vous ?

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Candidatez au Mastère E-commerce & Digital business à Toulouse

Questions fréquentes sur le Mastère E-commerce & Digital business à Toulouse

Le parcours concerne-t-il uniquement la vente de produits physiques ?

Quel profil faut-il avoir pour candidater ?

Quelle place la négociation commerciale occupe-t-elle dans la formation ?

Où se trouve le campus ESP Toulouse ?

Comment choisir une alternance qui associe marketing et commerce ?

Quelle certification prépare le Mastère ?

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