Mastère E-commerce & Digital business à Paris

Formation à Paris

Développer une activité en ligne demande de comprendre ce qui attire les clients, ce qui facilite leur achat et ce qui leur donne envie de revenir. Le Mastère E-commerce & Digital business de l’ESP Paris vous propose d’articuler ces dimensions avec la stratégie commerciale et le modèle économique d’une entreprise. Pendant deux ans en alternance, vous associez acquisition, expérience client, données et pilotage de projets. Sur le campus ESP Paris, vous apprenez à examiner une opportunité, à construire une réponse et à défendre les décisions qui orientent son développement. Comment feriez-vous grandir une activité numérique ? Présentez votre candidature pour échanger sur vos objectifs ou rencontrez les équipes parisiennes lors des portes ouvertes de l’ESP pour découvrir le parcours.

Candidater Portes ouvertes à Paris

Relier les ventes, l’expérience client et les moyens de développement

Formation à Paris

En bref : le e-commerce demande une vision d’ensemble, depuis la découverte de l’offre jusqu’à la relation après l’achat.

Attirer davantage de visiteurs ne suffit pas à expliquer la progression d’une activité. Il faut aussi examiner la compréhension de l’offre, les étapes de commande, les achats répétés et les ressources nécessaires pour faire fonctionner le dispositif.

À Paris, vous pouvez exercer ce regard en comparant les parcours proposés par des enseignes, des marques et des services. Comment une expérience commencée en boutique se poursuit-elle en ligne ? Les informations sont-elles cohérentes entre les canaux ? Que devient la relation une fois la commande passée ?

Le Mastère vous invite à relier ces observations aux décisions commerciales. Vous apprenez à distinguer une piste séduisante d’une proposition dont vous pouvez expliquer les conditions de mise en œuvre.

Le visuel pour la compétition Heinz par une équipe de l'ESP Paris

Informations pratiques

L’essentiel

Durée
deux ans, en Mastère 1 et 2.
Modalité
alternance.
Rythme
quatre jours en entreprise et un jour à l’école, complétés par les séminaires et projets du calendrier pédagogique.
Campus
Paris.
Admission
hors Parcoursup, avec une certification professionnelle de niveau 6 minimum. Un accès avec une certification de niveau 5 et une expérience professionnelle peut être examiné par la Commission d’autorisation de candidature.
Certification préparée
titre RNCP41109 « Manager du marketing digital », de niveau 7.

Informations pratiques

L’essentiel

Durée
deux ans, en Mastère 1 et 2.
Modalité
alternance.
Rythme
quatre jours en entreprise et un jour à l’école, complétés par les séminaires et projets du calendrier pédagogique.
Campus
Paris.
Admission
hors Parcoursup, avec une certification professionnelle de niveau 6 minimum. Un accès avec une certification de niveau 5 et une expérience professionnelle peut être examiné par la Commission d’autorisation de candidature.
Certification préparée
titre RNCP41109 « Manager du marketing digital », de niveau 7.

Des compétences pour construire une stratégie commerciale numérique

Ce que vous apprenez

Pour développer une activité, vous devez pouvoir comprendre les résultats et organiser les actions qui les influencent. Vous travaillez notamment la capacité à :

Cette démarche aide à présenter une recommandation complète. Vous expliquez ce qui pourrait être amélioré, mais aussi les ressources à prévoir et les éléments à suivre pour examiner les effets.

Retrouvez les enseignements du Mastère E-commerce & Digital business pour approfondir les objectifs du cursus.

Analyser une situation
examiner le marché, l’offre et les besoins des clients.
Définir des priorités
relier les objectifs commerciaux aux moyens disponibles.
Articuler les leviers marketing
associer acquisition, conversion et fidélisation.
Améliorer les parcours
identifier les difficultés qui freinent la découverte ou l’achat.
Préparer les décisions
construire un budget et sélectionner les indicateurs utiles.
Coordonner les contributions
organiser les échanges entre marketing, commerce et équipes techniques.

Voir le programme

Des compétences pour construire une stratégie commerciale numérique

Ce que vous apprenez

Pour développer une activité, vous devez pouvoir comprendre les résultats et organiser les actions qui les influencent. Vous travaillez notamment la capacité à :

Retrouvez les enseignements du Mastère E-commerce & Digital business pour approfondir les objectifs du cursus.

Analyser une situation
examiner le marché, l’offre et les besoins des clients.
Définir des priorités
relier les objectifs commerciaux aux moyens disponibles.
Articuler les leviers marketing
associer acquisition, conversion et fidélisation.
Améliorer les parcours
identifier les difficultés qui freinent la découverte ou l’achat.
Préparer les décisions
construire un budget et sélectionner les indicateurs utiles.
Coordonner les contributions
organiser les échanges entre marketing, commerce et équipes techniques.

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En savoir plus sur le Mastère E-commerce & Digital business à Paris

En bref : les projets permettent d’explorer la création d’une activité, son développement et l’amélioration de l’expérience client.

Le programme comprend notamment :

Un projet E-commerce & Marketplace.
Un workshop CRM & Email Marketing.
Un Challenge Growth Plan.
Un sprint d’optimisation de l’expérience client.
Un Business Game consacré à la négociation et à la vente.
Un Hackathon Data Analytics.
Un projet Start-up.

Ces formats soulèvent des questions complémentaires. Comment positionner une offre ? Quelles actions prioriser pour développer une activité ? Quelles informations permettent de discuter d’un investissement ou d’une amélioration du parcours ?

Pour documenter votre progression, conservez les éléments qui expliquent vos choix : diagnostic, hypothèses, propositions et arbitrages. Une présentation convaincante permet de comprendre votre raisonnement et les limites des conclusions obtenues.

Découvrez comment les étudiants donnent forme à leurs recommandations

Explorez les réalisations étudiantes de l’ESP pour préparer vos questions sur les démarches et les productions.

TOUT SAVOIR SUR LE MASTÈRE E-COMMERCE & DIGITAL BUSINESS

Au coeur de votre année

À quoi ressemble cette année entre l’école et l’entreprise ? Projetez-vous dans les cours, les projets, les Hackathon et votre quotidien en alternance.

Projet E-commerce & Marketplace

Imaginez et développez un projet de commerce en ligne de A à Z. À partir d'une étude de marché et d'une analyse concurrentielle, vous définissez le positionnement, les cibles, le parcours client, le modèle économique et la stratégie d'acquisition de votre plateforme.

Workshop CRM & Email Marketing

Transformez les données clients en leviers de fidélisation. Vous concevez des segmentations, des scénarios relationnels et des campagnes automatisées destinées à personnaliser les échanges et à développer la valeur client.

Challenge Growth Plan

Construisez la stratégie de croissance d'un business digital. En équipe, vous analysez les performances, identifiez les opportunités et élaborez un plan d'action combinant acquisition, conversion, fidélisation et nouveaux leviers de développement.

Nos étudiantes et leur intervenant en classe.

Sprint d'optimisation de l'expérience client

Analysez un parcours d'achat, repérez ses points de friction et imaginez des solutions permettant d'améliorer l'expérience et la conversion. Prototypage, UX marketing, CRO et A/B testing rythment ce sprint intensif.

Business Game - Négocier et vendre dans un environnement digital

Plongez dans une simulation commerciale grandeur nature. Vous devez prospecter, argumenter, négocier et conclure une vente tout en vous adaptant aux contraintes, aux objectifs et aux réactions de vos interlocuteurs.

Les étudiants en Mastère E-commerce & Digital business.

Hackathon Data Analytics

À partir d'un jeu de données, vous analysez les comportements et les performances d'une activité digitale. Vous transformez vos observations en recommandations stratégiques et les présentez sous la forme d'un tableau de bord convaincant.

Cours à l'ESP Lyon avec un intervenant professionnel sur scène

Projet Start-up

Passez de l'idée au lancement d'une activité digitale. Vous construisez une offre, un modèle économique, une stratégie omnicanale et un plan d'acquisition en intégrant les enjeux de data, de marketing automation et de nouveaux services.

Quels débouchés après le Mastère E-commerce & Digital business à Paris ?

Débouchés

En bref : votre orientation peut associer développement commercial, marketing digital et expérience client.

Les fonctions varient selon la taille de l’entreprise et l’organisation de son activité. Un poste peut privilégier le suivi des ventes en ligne, un autre la relation client ou la coordination des leviers marketing.

Pour cibler votre recherche, identifiez les missions que vous souhaitez exercer et les projets qui permettent d’illustrer votre pratique.

Responsable e-commerce

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Des compétences pour construire une stratégie commerciale numérique

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Ce Mastère E-commerce & Digital business est-il fait pour vous ?

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Questions fréquentes sur le Mastère E-commerce & Digital business à Paris

Quelle différence entre e-commerce et digital business ?

Quels profils peuvent candidater au Mastère ?

Peut-on travailler sur une idée personnelle de boutique en ligne ?

Faut-il déjà maîtriser le développement web ou l’analyse de données ?

Comment choisir une alternance adaptée au e-commerce ?

Où se trouve le campus ESP Paris ?

Quel titre professionnel prépare ce Mastère ?

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