Mastère E-commerce & Digital business à Lyon

Formation à Lyon

Développer les ventes en ligne oblige à faire des choix : investir dans l’acquisition, améliorer le parcours d’achat, renforcer la relation client ou faire évoluer l’offre. Le Mastère E-commerce & Digital business de l’ESP Lyon vous apprend à examiner ces possibilités et à construire une stratégie argumentée. Ce parcours de deux ans en alternance associe marketing digital, réflexion commerciale et analyse des données. Au campus ESP Lyon, vous travaillez votre capacité à relier une ambition de développement aux actions, aux ressources et aux indicateurs nécessaires pour la suivre. Quelles décisions prendriez-vous pour faire progresser une activité en ligne ? Présentez votre candidature pour échanger sur votre projet ou sélectionnez Lyon parmi les portes ouvertes de l’ESP pour rencontrer les équipes.

Candidater Portes ouvertes à Lyon

Nos étudiants de l'EP Lyon en compétition pour le PAL.

Choisir les actions qui servent le développement d’une activité numérique

Formation à Lyon

En bref : piloter le e-commerce demande de comprendre les ventes, les coûts et l’expérience client dans un même raisonnement.

Une hausse des commandes ne raconte pas toute l’histoire d’une activité. Quels moyens ont été mobilisés pour les obtenir ? Les clients reviennent-ils ? Les services proposés restent-ils adaptés lorsque les volumes évoluent ?

À Lyon, vous pouvez exercer ce regard sur les offres de commerces, de marques ou de prestataires. Comparez leurs canaux de vente, leurs messages et les informations fournies avant l’achat. Demandez-vous ensuite ce que ces choix impliquent en matière de contenus, d’outils et d’organisation.

Cette lecture permet de hiérarchiser les pistes de développement. Vous apprenez à expliquer pourquoi une action mérite d’être engagée, dans quelles conditions et avec quels points de contrôle.

Étudiants en communication travaillant sur le plateau du campus de l'ESP Lyon

Informations pratiques

L’essentiel

Durée
deux ans, en Mastère 1 et 2.
Organisation
alternance.
Rythme
quatre jours en entreprise et un jour à l’école, complétés par les séminaires et projets du calendrier pédagogique.
Campus
Lyon.
Admission
hors Parcoursup, avec une certification professionnelle de niveau 6 minimum. Une candidature avec une certification de niveau 5 et une expérience professionnelle peut être examinée par la Commission d’autorisation de candidature.
Certification préparée
titre RNCP41109 « Manager du marketing digital », de niveau 7.

Informations pratiques

L’essentiel

Durée
deux ans, en Mastère 1 et 2.
Organisation
alternance.
Rythme
quatre jours en entreprise et un jour à l’école, complétés par les séminaires et projets du calendrier pédagogique.
Campus
Lyon.
Admission
hors Parcoursup, avec une certification professionnelle de niveau 6 minimum. Une candidature avec une certification de niveau 5 et une expérience professionnelle peut être examinée par la Commission d’autorisation de candidature.
Certification préparée
titre RNCP41109 « Manager du marketing digital », de niveau 7.

Des compétences pour argumenter les priorités commerciales et marketing

Ce que vous apprenez

Votre progression repose sur la capacité à mettre les informations au service des décisions. Vous travaillez notamment les démarches suivantes :

Ces pratiques permettent de rendre vos recommandations discutables et compréhensibles. Vous pouvez présenter les hypothèses retenues, les alternatives examinées et les éléments qui pourraient conduire à revoir la proposition.

Découvrez les enseignements du Mastère E-commerce & Digital business pour approfondir les objectifs du programme.

Établir un diagnostic
examiner le marché, les publics et le fonctionnement de l’activité.
Définir une direction
formuler les objectifs et identifier les priorités.
Articuler les leviers
coordonner acquisition, conversion et fidélisation.
Préparer un budget
rapprocher les moyens envisagés des actions à réaliser.
Interpréter les données
comprendre les résultats et leurs limites.
Organiser les projets
préciser les contributions et accompagner les équipes.

Voir le programme

Des compétences pour argumenter les priorités commerciales et marketing

Ce que vous apprenez

Votre progression repose sur la capacité à mettre les informations au service des décisions. Vous travaillez notamment les démarches suivantes :

Découvrez les enseignements du Mastère E-commerce & Digital business pour approfondir les objectifs du programme.

Établir un diagnostic
examiner le marché, les publics et le fonctionnement de l’activité.
Définir une direction
formuler les objectifs et identifier les priorités.
Articuler les leviers
coordonner acquisition, conversion et fidélisation.
Préparer un budget
rapprocher les moyens envisagés des actions à réaliser.
Interpréter les données
comprendre les résultats et leurs limites.
Organiser les projets
préciser les contributions et accompagner les équipes.

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Intervenant professionnel donnant cours à l'ESP Lyon

En savoir plus sur le Mastère E-commerce & Digital business à Lyon

En bref : les mises en situation vous confrontent au lancement d’une offre, à son développement et à l’examen de ses performances.

Le programme comprend notamment :

Un projet E-commerce & Marketplace.
Un workshop CRM & Email Marketing.
Un Challenge Growth Plan.
Un sprint d’optimisation de l’expérience client.
Un Business Game consacré à la négociation et à la vente.
Un Hackathon Data Analytics.
Un projet Start-up.

Ces expériences invitent à rapprocher stratégie et faisabilité. Un plan de croissance doit préciser les actions envisagées. Une analyse de données doit éclairer une question. Une proposition commerciale doit tenir compte des attentes et des contraintes de son interlocuteur.

Pour documenter vos travaux, conservez les éléments qui expliquent vos arbitrages : diagnostic, estimations, propositions et retours. Votre portfolio peut ainsi montrer votre manière de raisonner et votre contribution au projet.

Explorez les réalisations avant d’imaginer les vôtres

Parcourez les projets étudiants de l’ESP pour découvrir différentes approches et préparer vos questions sur les productions.

TOUT SAVOIR SUR LE MASTÈRE E-COMMERCE & DIGITAL BUSINESS

Au coeur de votre année

À quoi ressemble cette année entre l’école et l’entreprise ? Projetez-vous dans les cours, les projets, les Hackathon et votre quotidien en alternance.

Projet E-commerce & Marketplace

Imaginez et développez un projet de commerce en ligne de A à Z. À partir d'une étude de marché et d'une analyse concurrentielle, vous définissez le positionnement, les cibles, le parcours client, le modèle économique et la stratégie d'acquisition de votre plateforme.

Workshop CRM & Email Marketing

Transformez les données clients en leviers de fidélisation. Vous concevez des segmentations, des scénarios relationnels et des campagnes automatisées destinées à personnaliser les échanges et à développer la valeur client.

Challenge Growth Plan

Construisez la stratégie de croissance d'un business digital. En équipe, vous analysez les performances, identifiez les opportunités et élaborez un plan d'action combinant acquisition, conversion, fidélisation et nouveaux leviers de développement.

Nos étudiantes et leur intervenant en classe.

Sprint d'optimisation de l'expérience client

Analysez un parcours d'achat, repérez ses points de friction et imaginez des solutions permettant d'améliorer l'expérience et la conversion. Prototypage, UX marketing, CRO et A/B testing rythment ce sprint intensif.

Business Game - Négocier et vendre dans un environnement digital

Plongez dans une simulation commerciale grandeur nature. Vous devez prospecter, argumenter, négocier et conclure une vente tout en vous adaptant aux contraintes, aux objectifs et aux réactions de vos interlocuteurs.

Les étudiants en Mastère E-commerce & Digital business.

Hackathon Data Analytics

À partir d'un jeu de données, vous analysez les comportements et les performances d'une activité digitale. Vous transformez vos observations en recommandations stratégiques et les présentez sous la forme d'un tableau de bord convaincant.

Cours à l'ESP Lyon avec un intervenant professionnel sur scène

Projet Start-up

Passez de l'idée au lancement d'une activité digitale. Vous construisez une offre, un modèle économique, une stratégie omnicanale et un plan d'acquisition en intégrant les enjeux de data, de marketing automation et de nouveaux services.

Quels débouchés après le Mastère E-commerce & Digital business à Lyon ?

Débouchés

En bref : votre orientation peut associer pilotage marketing, développement commercial et amélioration de la vente en ligne.

Les responsabilités se répartissent différemment selon les entreprises. Une équipe peut rechercher un profil pour coordonner les actions de son site marchand ; une autre attendra une contribution à l’acquisition ou à la relation client.

Pour préciser votre projet, examinez les décisions auxquelles vous aimez participer. Vos expériences permettent de montrer ce que vous savez analyser, préparer et mettre en œuvre.

Responsable e-commerce

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Des compétences pour argumenter les priorités commerciales et marketing

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Ce Mastère E-commerce & Digital business est-il fait pour vous ?

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Questions fréquentes sur le Mastère E-commerce & Digital business à Lyon

Pourquoi étudier les budgets dans un parcours e-commerce ?

Quels prérequis faut-il remplir pour candidater ?

Faut-il avoir déjà géré une boutique en ligne ?

Comment présenter des résultats commerciaux sans les surinterpréter ?

Où se déroulent les études à Lyon ?

Comment choisir une alternance qui permet de participer aux décisions ?

Quel titre professionnel est préparé pendant le Mastère ?

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