Profondément engagé dans une démarche Qualité, le Groupe ESP publie, une fois par an un rapport qualité, pierre angulaire et document de référence pour mesurer les résultats des efforts fournis.

Rapport qualité de l'ESP

Vous y trouverez un certain nombre d’indicateurs chiffrés que l’école analyse régulièrement, tels que le taux d’insertion professionnelle de nos étudiants, le taux de satisfaction de nos parties prenantes, les statistiques des parcours de nos apprenants (réussite, obtention du titre, poursuites d’études, etc.). Ayant fait notre entrée en tant que CFA à la rentrée 2020, nous proposons désormais le contrat d’apprentissage de la 3e à la 5e année. Concrètement, cela représente plus de 2000 apprentis formés en 2021-2022 (contrat de professionnalisation et contrat d’apprentissage confondus).

 

Le Rapport Qualité 2021 se structure autour des 4 grandes missions de notre établissement :

1. Garantir l’insertion professionnelle de nos apprenants (les chiffres de l’employabilité de nos alumni)
2. Accompagner l’apprenant tout au long de ses études (titrisation, réussite et poursuite d’études des apprenants dans nos parcours de formation)
3. Impliquer nos parties prenantes : la satisfaction et la culture de l’amélioration constante au cœur de notre démarche qualité
4. Faire vivre nos valeurs : diversité, égalité, citoyenneté.

 

Voir le rapport qualité 2021 de l’ESP

 

La direction générale du groupe a mis en place un service de traitement des réclamations. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez porter une réclamation à notre connaissance : reclamations@espub.org

 

La certification qualité a été délivrée au titre des catégories suivantes : ACTIONS DE FORMATION, ACTIONS DE FORMATION PAR APPRENTISSAGE, ACTIONS PERMETTANT DE VALIDER LES ACQUIS DE L’EXPÉRIENCE