Profondément engagé dans une démarche Qualité, le Groupe ESP publie, une fois par an un rapport qualité, pierre angulaire et document de référence pour mesurer les résultats des efforts fournis.

Rapport qualité de l'ESP

Vous y trouverez un certain nombre d’indicateurs chiffrés que l’école analyse régulièrement, tels que le taux d’insertion professionnelle de nos étudiants, le taux de satisfaction de nos parties prenantes, les statistiques des parcours de nos apprenants (réussite, obtention du titre, poursuites d’études, etc.). Étant nouvel entrant en tant que CFA, nous ne serons en mesure de communiquer les données et la valeur ajoutée de celui-ci que lorsque nous diplômerons nos premiers apprentis.

 

Le Rapport Qualité 2020 se structure autour des 4 grandes missions de notre établissement :

1. Garantir l’insertion professionnelle de nos apprenants (les chiffres de l’employabilité de nos alumnis)
2. Accompagner l’apprenant tout au long de ses études (titrisation, réussite et poursuite d’études des apprenants dans nos parcours de formation)
3. Impliquer nos parties prenantes : la satisfaction et la culture de l’amélioration constante au cœur de notre démarche qualité
4. Faire vivre nos valeurs : diversité, égalité, respect

 

Voir le rapport qualité 2020 de l’ESP

 

La direction générale du groupe a mis en place un service de traitement des réclamations. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez porter une réclamation à notre connaissance : reclamations@espub.org