Stage Expérience client web et mobile (H/F) – PMU

Le PMU est une marque de loisirs qui propose une offre de paris hippiques, sportifs et de poker. Leader européen du pari hippique et numéro 3 mondial, il met à disposition des parieurs la palette la plus large de canaux et de services pour jouer ou s’informer : 12 500 points de vente, le site PMU.fr (3ème site e-commerce français), des applications sur smartphones & tablettes et deux chaînes de télévision Equidia. Avec 1 400 salariés et des enjeux 2014 de 9,979 milliards €, le PMU porte une attention forte à ses clients au travers d’innovations technologiques, marketing et commerciales.

Dans le cadre de son développement, PMU souhaite recruter un(e) stagiaire Chargé(e) d’Expérience Client (H/F).

MISSIONS :
Sous la responsabilité du Chargé d’Expérience Client Web et Mobile au sein du Département Canaux Digitaux et Expérience clients (Direction Marketing et Client), vous avez pour mission d’optimiser l’expérience client et plus particulièrement sur les parcours prospects liés à l’ouverture d’un compte de jeux sur tous les devices PMU (desktop / mobile / tablette / applications).

Dans ce cadre, vous serez amené à :
– Effectuer une veille concurrentielle régulière aussi bien sur les sites concurrents du PMU que sur d’autres sites leader dans leur domaine / entreprises technologiques / outils…
– Contribuer à l’évolution des services PMU en proposant régulièrement des axes d’optimisations sur tous les devices (web & mobile)
– Collaborer avec les équipes projets pour la mise en œuvre des optimisations / projets définis en amont
– Mesurer et suivre les performances des actions mises en place
Cette liste n’étant pas exhaustive, d’autres missions pourront vous être confiées.

PROFIL :
Vous êtes actuellement étudiant(e), de formation de bac + 4/5, vous êtes passionné(e) par le web et les nouvelles technologies, vous avez une excellente connaissance du e-commerce et du web. Vous êtes curieux(se) et aimez vous tenir au courant des dernières nouveautés. Une première expérience dans un environnement digital / e-commerce serait un plus. Vous maitrisez le pack office et plus particulièrement excel et powerpoint.
Doté(e) d’excellentes qualités relationnelles et de communication, tant à l’écrit qu’à l’oral, vous êtes capable d’évangéliser la culture « Expérience client » au sein du PMU. Vous aimez le travail en équipe et vous avez envie d’être incollable sur le monde des paris hippiques, sportifs et du poker alors faites le pari de nous rejoindre !

INFORMATIONS PRATIQUES
Durée : 6 mois minimum, temps plein
Gratification selon profil + remboursement de 50% du transport + tickets restaurant.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Parce que le PMU est le 1er opérateur de paris en France et en Europe,
Parce que nous sommes en constante amélioration de notre offre, nos services et nos dispositifs ce qui ne laisse pas le temps de s’ennuyer,
Parce que vous allez rejoindre une équipe Digital efficace, dynamique et collaborer avec des profils tous différents et complémentaires (UX, Media, Community Manager, tracking …).