Customer succes & community manager – 1992

Tes missions justement, si on en parlait ?
Rattaché(e) à la CEO et à la Strategy & Biz Dev Manager, tu seras notre futur(e) l’ange gardien(ne) de nos clientes et tu auras pour mission d’assurer le community management, envois des colis et de fidélisation des clients.

Community & Social Management :
o Tu proposes des contenus engageants pour animer les différentes pages.
o Tu mets en place les stratégies opérationnelles validées avec l’Executive assistant et le reporting des campagnes Facebook et IG Ads
o Tu es en charge du planning des posts Facebook & IG sur Buffer
o Tu es en charge de la veille sociale et es force de proposition

E-commerce :
● Tu réponds aux questions et mails clients
● Tu assures l’envoi des colis et le SAV
● Tu envois les NL suivant la stratégie mise en place et fais le reporting des campagnes e-mailing

Evènementiel et Partenariats

● Tu participes aux événements pertinents pour MBJ (marchés éphémères, pop-ups store mode responsable, Festivals type We Love Green
● Tu es en support sur l’organisation de nos events clients et partenaires

Si on parlait de toi ?

Côté formation et expérience :
Tu as au minimum un Bac+2 minimum en Communication ou marketing. Tu as une première expérience en marketing digital obligatoirement chez un Pure-player idéalement dans la mode et/ou ESS.
You speak English Very Well !
Tu as un blog personnel et/ou page IG ? BINGO ! Joins les à ta candidature !

Côté Outils :
Photoshop et/ou Indesign n’ont plus de secrets pour toi !
Tu maîtrises au moins un outil de gestion des RS et un outil de gestion CRM/e-mailing

Côté perso :
Tu es reconnu(e) pour ta “cool attitude”, ton énergie et ta créativité débordaaaaaaaaante !
Tu as une orthographe parfaite et de bonnes capacités analytiques. Tu es autonome, rigoureux(se) et fiable.
Enfin, tu as le regard affûté, tu es un(e) fashionista et tu as le souci du détail.

En échange, on te propose :

● De relever un challenge fun et enrichissant idéalement à partir de Novembre 2018.
● De rejoindre une équipe ultra-créative et feel good
● Des locaux où valsent les plus belles pièces de nos créateurs
● Du café à volonté ! mais…what else ?
● Une prise en charge complète de tout déplacement et journées MBJ
● Une prime sur chaque concours/subvention décrochée
● Une prise en charge à 50% de ton pass Navigo
● Une prime de fin de stage