Glossaire de la communication : 50 termes à connaître

Dans un secteur en constante évolution, maîtriser le vocabulaire de la communication est essentiel pour évoluer avec aisance et crédibilité. Que vous soyez étudiant, jeune professionnel ou en reconversion, une bonne connaissance du lexique métier vous permettra de mieux comprendre les enjeux, de dialoguer efficacement avec vos interlocuteurs et de vous positionner comme un communicant averti.

Ce glossaire rassemble 50 termes incontournables à connaître pour naviguer dans l’univers de la communication, du marketing digital à la stratégie de marque.

Stratégie & planification

1 – Benchmark : Analyse comparative des bonnes pratiques et performances du marché ou de la concurrence

2 – Branding : Ensemble des actions visant à construire et valoriser l’identité d’une marque

3 – Brief : Document de cadrage définissant les objectifs, la cible et le contexte d’un projet

4 – Persona : Profil type représentant un segment de votre audience, utilisé pour affiner la communication

5 – Planning stratégique : Feuille de route détaillée des actions à mener pour atteindre les objectifs de communication

6 – Positionnement : Manière dont une marque se différencie dans l’esprit de sa cible

Vous souhaitez approfondir ces notions ? Découvrez le Mastère Stratégie de marque & Brand Content de l’ESP, pour apprendre à piloter des campagnes globales et construire des marques fortes !

Marketing digital

7 – Content marketing : Stratégie de création et diffusion de contenus à forte valeur ajoutée pour attirer et fidéliser une audience

8 – Inbound marketing : Méthode qui consiste à faire venir les clients à soi via du contenu utile plutôt que de les solliciter directement

9 – KPI (Key Performance Indicator) : Indicateur clé de performance utilisé pour mesurer l’efficacité d’une action

10 – Lead generation : Processus de capture de prospects (leads) grâce à des formulaires, ebooks, webinaires, etc.

11 – Retargeting / Remarketing : Affichage de publicités ciblées auprès d’utilisateurs ayant déjà visité votre site

12 – SEA (Search Engine Advertising) : Publicité payante sur les moteurs de recherche (Google Ads, Bing Ads)

13 – SEO (Search Engine Optimization) : Optimisation du contenu pour améliorer le référencement naturel sur les moteurs de recherche

14 – SMO (Social Media Optimization) : Techniques d’optimisation de la visibilité et de l’engagement sur les réseaux sociaux

Le digital vous passionne ? Le Bachelor 3 Stratégie digitale et le Mastère Stratégie Média & Activation Digitale de l’ESP vous forment aux leviers essentiels du marketing numérique, du SEO à l’inbound.

Contenu & création

15 – Charte éditoriale : Document définissant le ton, le style et les règles rédactionnelles à respecter

16 – Copywriting : Art de rédiger des textes persuasifs pour inciter à l’action (CTA, landing pages, emails)

17 – Infographie : Support visuel combinant texte et illustrations pour synthétiser de l’information

18 – Motion design : Animation graphique donnant vie à des visuels pour expliquer ou promouvoir

19 –Storytelling : Technique narrative qui utilise le pouvoir du récit pour créer de l’émotion et renforcer l’engagement

20 – UGC (User Generated Content) : Contenu produit par les utilisateurs (avis, photos, vidéos) et valorisé par la marque

Si la création de contenus vous attire, explorez notre Bachelor 3 Création publicitaire et notre Mastère Direction artistique & Digital Design, qui mêlent design, storytelling et maîtrise des outils créatifs.

Réseaux sociaux

21 – Community management : Gestion et animation d’une communauté en ligne (modération, publications, engagement)

22 – Engagement rate : Taux d’interaction d’une audience avec une publication (likes, commentaires, partages)

23 – Hashtag : Mot-clé précédé du signe #, utilisé pour fédérer et catégoriser les conversations sur les réseaux

24 – Influence marketing : Collaboration avec des créateurs de contenu pour promouvoir un produit ou une marque

25 – Social selling : Utilisation des réseaux sociaux pour prospecter et construire une relation de confiance avec les clients

26 – Stories : Contenus éphémères (images ou vidéos) disponibles pendant 24 h sur Instagram, Facebook ou LinkedIn

Envie de devenir expert en social media ? Le Mastère Marketing d’influence & événementiel vous donne les clés pour animer, engager et faire grandir une communauté.

Publicité & médias

27 – CPC (Coût Par Clic) : Coût facturé à chaque clic sur une publicité

28 – CPM (Coût Pour Mille) : Tarif pour mille impressions d’une publicité

29 – Media planning : Choix et planification des supports publicitaires pour maximiser la portée d’une campagne

30 – Native advertising : Publicité intégrée au contenu éditorial, en respectant le format de la plateforme hôte

31 – OOH (Out-Of-Home) : Publicité extérieure (affichage, mobilier urbain, transports en commun)

32 – Programmatique : Achat automatisé d’espaces publicitaires en temps réel via des algorithmes

Plutôt attiré par les univers de la pub et des campagnes média ? Le Mastère Marketing de l’entertainment & des industries créatives vous plonge dans la réalité des agences, de l’idée à la diffusion.

Relations presse & relations publiques

33 – CP (Communiqué de presse) : Document informatif envoyé aux journalistes pour annoncer un événement ou un lancement

34 – Dossier de presse : Ensemble de documents (communiqué, visuels, biographies) fourni à la presse pour couvrir un sujet

35 – Influenceurs : Personnes disposant d’une audience en ligne susceptible de relayer un message de marque

36 – Media training : Formation visant à préparer une personne à intervenir efficacement devant les médias

37 – Press kit : Version digitale du dossier de presse, optimisée pour être téléchargée en ligne

Pour vous former à l’art des relations publiques et à la gestion d’image, le Bachelor Communication & Marketing et le Mastère Communication corporate & institutionnelle vous proposent une approche concrète et professionnalisante.

Événementiel

38 – Activation de marque : Action terrain ou digitale pour faire vivre une expérience directe et mémorable aux consommateurs

39 – B-to-B / B-to-C : Distinction entre communication destinée aux entreprises (B2B) ou aux consommateurs finaux (B2C)

40 – Live marketing : Communication en direct (streaming, webinaire, événement live) pour interagir en temps réel

41 – Teasing : Phase de promotion anticipée visant à créer de l’attente avant un événement ou un lancement

Si vous aimez créer des expériences mémorables, le Bachelor Événementiel et le Mastère Marketing d’influence & événementiel vous préparent aux métiers de l’organisation, de l’activation et du live marketing.

Technologies & innovation

42 – Big Data : Traitement et analyse de masses de données pour en extraire des insights stratégiques

43 – Chatbot: Programme automatisé capable de dialoguer avec les utilisateurs sur un site ou une application

44 – IA (Intelligence artificielle) : Ensemble de techniques permettant à une machine de reproduire des fonctions cognitives humaines

45 – Réalité augmentée (AR) : Superposition d’informations numériques (texte, images, 3D) sur le monde réel via un écran

46 – Réalité virtuelle (VR) : Immersion totale dans un environnement simulé, grâce à un casque dédié

Le futur de la com’ passe aussi par la tech : le Mastère Stratégie Média & Activation Digitale intègre également les enjeux liés à l’IA, à la VR ou aux chatbots.

Mesure & optimisation

47 – A/B testing : Comparaison de deux versions d’un même contenu pour déterminer la plus performante

48 – Heatmap: Carte visuelle indiquant les zones les plus cliquées ou parcourues d’une page web

49 – Taux de conversion : Pourcentage d’utilisateurs ayant réalisé l’action souhaitée (achat, formulaire rempli…)

50 – ROI (Return on Investment) : Indicateur mesurant la rentabilité d’une action ou d’une campagne

Comprendre, analyser, optimiser : ces compétences sont au cœur de toutes nos formations, et particulièrement du Mastère Stratégie de marque & Brand Content et du Mastère Stratégie Média & Activation Digitale, orientés data et performance.

L’ESP : une école pour apprendre à parler la langue des professionnels

À l’ESP (l’École Supérieure de Publicité), nous formons les communicants de demain à travers des cursus professionnalisants et ancrés dans la réalité du secteur. Dès la 3e année, nos étudiant·es évoluent en alternance, conjuguant formation académique et expérience en entreprise.

Notre pédagogie mêle théorie, pratique et immersion dans l’écosystème de la com’ : campagnes réelles, briefs clients, rencontres avec des professionnels, compétitions créatives, et bien sûr… maîtrise du vocabulaire métier.

Connaître les termes clés, c’est savoir mieux collaborer, mieux pitcher, mieux convaincre. Et c’est ce que nous vous apprenons à faire, pas à pas.

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